Psikolog ve klinik psikologlar için tanıtım kuralları sıkıdır. Web sitesinde bilgilendirme ile reklam arasındaki çizgi ve güvenli bir site için kontrol listesi.
Danışanların çoğu psikolog ararken önce internete bakar. Ama psikologlar için tanıtım, diğer mesleklere göre çok daha sıkı kurallara bağlıdır. Psikologlar reklam yapabilir mi? Web sitesinde neler yazılabilir? Danışan yorumu yayımlamak yasak mı? Bu yazıda bilgilendirme ile reklam arasındaki çizgiyi sade bir dille anlatıyoruz.
Bu yazı genel bilgilendirmedir, hukuki danışmanlık değildir. Kurallar değişebilir; güncel düzenlemeleri meslek örgütünüzden veya bir avukattan teyit edin.
Psikolog reklam yasağı neyi kapsıyor?
Türkiye'de sağlık hizmetlerinde reklam yasaktır; izin verilen şey bilgilendirmedir. Klinik psikologlar sağlık meslek mensubu sayıldığı için sağlık hizmetlerindeki tanıtım ve bilgilendirme kurallarına tabidir. Psikologlar için de meslek etiği kuralları yanıltıcı, abartılı ve danışan yönlendiren tanıtımı yasaklar.
Kısacası web sitesi bir bilgi kaynağı olmalı, bir satış broşürü değil. Kendinizi, çalıştığınız alanları ve nasıl ulaşılacağınızı anlatabilirsiniz; danışanı vaatlerle ikna etmeye çalışamazsınız.
Web sitesinde yazılabilecekler
- Ad, soyad ve unvan: Unvanı diplomanıza ve belgelerinize uygun yazın. Sahip olmadığınız bir unvanı ("klinik psikolog", "uzman" gibi) kullanmak ciddi sorun yaratır.
- Eğitim ve sertifikalar: Mezun olduğunuz okul, yüksek lisans, aldığınız terapi eğitimleri.
- Çalışma alanları: Bireysel terapi, çift terapisi, çocuk-ergen, EMDR, bilişsel davranışçı terapi gibi alanlar ve kısa, tarafsız açıklamaları.
- Çalışma şekli: Seans süresi, yüz yüze ve online görüşme seçenekleri, ilk görüşmenin nasıl geçtiği.
- Adres, çalışma saatleri ve iletişim bilgileri.
- Bilgilendirici yazılar: Kaygı, yas, ebeveynlik gibi konularda genel, eğitici içerik.
Kaçınılması gerekenler
- Kesin sonuç vaadi: "Kesin çözüm", "garantili iyileşme", "3 seansta kurtulun" gibi ifadeler.
- Kıyaslama ve üstünlük iddiası: "Şehrin en iyi psikoloğu", "Türkiye'nin bir numaralı kliniği".
- İndirim ve kampanya: "İlk seans bedava", "bu ay yüzde 30 indirim" gibi danışan çekmeye yönelik teklifler.
- Danışan yorumları ve teşekkür mesajları: Danışan memnuniyetini öne çıkaran yorumlar tanıtım kurallarına takılabilir. En güvenlisi sitede danışan yorumu yayımlamamaktır.
- Önce-sonra anlatıları ve vaka hikâyeleri: Kimliği gizlense bile danışan bilgisini tanıtım amacıyla kullanmak hem etik hem gizlilik sorunu doğurur.
- Tanı koyan testler ve "kendinize teşhis koyun" içerikleri.
Danışan gizliliği ve KVKK
Sağlık verisi KVKK'ya göre özel nitelikli kişisel veridir ve daha sıkı korunur. Web sitenizde:
- Randevu formunda yalnızca ad, iletişim bilgisi ve uygun zamanı isteyin. Şikâyet veya tanı ayrıntısını formda sormayın, ilk görüşmede konuşun.
- Sitede KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası bulundurun.
- Form bilgilerinin şifreli bağlantıyla (SSL) gönderildiğinden emin olun.
- Danışanlarla yazışmayı sitedeki formdan sonra güvenli bir kanala taşıyın.
Sosyal medya ve Google reklamları
Aynı kurallar sosyal medya paylaşımları için de geçerlidir: bilgilendirici içerik paylaşmak serbest, kampanya ve vaat içeren paylaşım riskli. Ücretli reklam platformları da sağlık ve ruh sağlığı alanındaki reklamlara kendi kısıtlamalarını uygular. Ücretli reklam vermeyi düşünüyorsanız önce meslek kurallarını, sonra platformun reklam politikasını kontrol edin.
Reklam yapamadığınız bir alanda en güçlü araç arama sonuçlarında görünmektir. Şehir ve çalışma alanı içeren sayfalar ("Kadıköy çift terapisi" gibi), düzenli yazılan bilgilendirici yazılar ve doğru doldurulmuş bir Google İşletme Profili, danışanın sizi kendisinin bulmasını sağlar.
Kurallara uygun psikolog sitesi için kontrol listesi
- Unvan ve eğitim bilgileri belgelerinizle birebir aynı.
- Hiçbir sayfada sonuç vaadi, üstünlük iddiası veya indirim yok.
- Danışan yorumu ve teşekkür mesajı yayımlanmıyor.
- Randevu formu sağlık ayrıntısı istemiyor.
- KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası var.
- Site SSL ile açılıyor ve telefonda düzgün görünüyor.
- Her çalışma alanı için ayrı, sade ve bilgilendirici bir sayfa var.
YTASoft'taki hazır psikolog web sitelerinde terapi alanı sayfaları, randevu / ön görüşme formu, süreç ve sık sorulan sorular bölümleri hazır gelir; tüm metinleri yönetim panelinden kendiniz düzenlersiniz. Tasarımlarda yer alan yorum bölümüne içerik eklemeden önce yukarıdaki kuralları göz önünde bulundurun. Dört tasarımı hazır psikolog web siteleri sayfasında canlı olarak inceleyebilirsiniz. Genel bir rehber için Psikolog ve Terapi Merkezi İçin Web Sitesi yazısına da bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Psikologlar reklam yapabilir mi? Yönlendirici reklam yapamaz, bilgilendirme yapabilir. Unvan, eğitim, çalışma alanları ve iletişim bilgisi yayımlanabilir.
Psikolog web sitesinde fiyat yazılabilir mi? Seans ücretini tarafsız bir bilgi olarak yazmak ile indirim kampanyası yapmak farklı şeylerdir. Ücret bilgisini paylaşacaksanız kampanya diline dökmeyin; tereddüt ediyorsanız meslek örgütünüze danışın.
Online terapi sitesi kurmak için ayrıca izin gerekir mi? Online görüşme yapacaksanız danışan gizliliğini koruyan bir görüşme aracı seçmeniz ve KVKK yükümlülüklerine uymanız gerekir. Sağlık kuruluşu olarak hizmet veriyorsanız kurumun tabi olduğu ek kurallar olabilir; bunun için Sağlık Bakanlığı düzenlemelerine bakın.
Bu yazıda anlatılan bölümlerin hazır olduğu tasarımlar: Denge Psikoloji Merkezi · Liman Psikoloji & Terapi · Pusula Psikoloji.