İade ve İptal Politikası

Bu politika, YTASoft (Yiğit Taha Aslan) üzerinden satın alınan hazır web siteleri, programlar, barındırma (hosting), alan adı ve ek hizmetler için geçerlidir. Sipariş verirken bu politikayı okuyup onaylamış sayılırsınız.

1. Genel kural: hizmet teslim edildikten sonra iade yapılmaz

Sattığımız hizmetler elektronik ortamda anında ifa edilir: ödeme onaylanır onaylanmaz barındırma hesabı açılır, alan adı tescil edilir ve yazılım kurulur. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı bulunmaz. Bu nedenle aşağıdaki 2. maddede tanınan 48 saatlik süre dışında iade yapılmaz.

2. 48 saat içinde iade talebi

Buna rağmen, müşteri memnuniyeti için ödemenin onaylandığı andan itibaren 48 saat içinde iade talep edebilirsiniz. Bu süre içinde gelen talepler, ödenen tutardan %20 kesinti yapılarak iade edilir. 48 saat dolduktan sonra gelen talepler kabul edilmez.

%20 kesinti şu masrafları karşılar:

Ödeme kuruluşu ve banka komisyonu: Kredi kartı, banka kartı, sanal POS ya da fiziki POS cihazı ile yapılan ödemelerde ödeme kuruluşunun ve bankanın tahsil ettiği komisyon ve işlem ücretleri (taksitli işlemlerde vade farkı dahil); bu ücretler iade edildiğinde bize geri ödenmez.
Alan adı tescil ücreti: Tescil edilen alan adı, kayıt kuruluşu tarafından iade edilmez. Alan adı, siparişe hediye olarak eklenmiş olsa bile tescil süresi bitene kadar sizin adınıza kayıtlı kalır.
Kurulum ve hizmet masrafları: Barındırma hesabının açılması, yazılımın kurulması, SSL sertifikası ve o ana kadar verilen hizmet.

3. 48 saat içinde tasarım değişimi

İade yerine, ödemenin onaylandığı andan itibaren 48 saat içinde satın aldığınız hazır siteyi bir kez başka bir hazır tasarımla değiştirebilirsiniz. Yeni tasarımın fiyatı daha yüksekse aradaki fark ödenir; daha düşükse fark iade edilmez. Değişimde kesinti yapılmaz. Değişimde mevcut sitedeki içerik yeni tasarıma taşınmaz; yeni site temiz kurulur ve alan adınız aynen kullanılır. Değişim yapılan sipariş için ayrıca iade talep edilemez.

4. İade edilmeyen siparişler

Aşağıdaki durumlarda 48 saat içinde de olsa iade ve değişim yapılmaz:

İndirimli, kampanyalı ya da indirim kuponu kullanılarak satın alınan ürün ve hizmetler,
İş ortağı (bayi ve yönetici) fiyatıyla yapılan satın almalar,
Talebiniz üzerine size özel tasarlanan, geliştirilen ya da kişiselleştirilen siteler ve hizmetler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç),
Süresi uzatılan yenileme siparişleri (barındırma, alan adı, lisans yenilemeleri),
Hediye olarak tanımlanan ücretsiz hizmetler,
Kullanım koşullarını ihlal ettiği (spam, yasa dışı içerik, kötüye kullanım vb.) için askıya alınan ya da kapatılan hizmetler.

5. İade ya da değişim talebi nasıl yapılır?

Müşteri panelinizdeki Destek bölümünden talep açarak ya da destek@ytasoft.com adresine sipariş numaranızı yazarak iade talep edebilirsiniz. Talebin geliş zamanı, destek talebinin ya da e-postanın bize ulaştığı andır.

Onaylanan iadelerde siteniz ve barındırma hesabınız kapatılır; hesabınızdaki veriler silinir. Uygun bulunan iade talepleri, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 7 gün içinde işleme alınır. İade, ödemenin yapıldığı karta ya da hesaba yapılır. Ödeme kuruluşu ve bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza geçmesi 3-14 iş günü sürebilir.

6. Bizden kaynaklanan sorunlar

Satın aldığınız hizmet bizden kaynaklanan bir nedenle hiç teslim edilemez ya da kurulum tamamlanamazsa ödediğiniz tutarın tamamı kesinti yapılmadan iade edilir. Ayıplı hizmete ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal haklarınız saklıdır; bu politika o hakları sınırlamaz.

7. İletişim

Telefon: 0533 620 74 15
E-posta: destek@ytasoft.com
Adres: Güneykent Mahallesi, Şahinbey / Gaziantep