Doğum günü yarın. Müşteri "kaç gün önceden sipariş" ve "buraya getiriyor musunuz" cevabını arıyor. İkisi de sitede olmalı.
Butik pasta işinde satın alma kararı hızlı ve duygusaldır: müşteri bir fotoğrafa âşık olur, sonra iki soru sorar — "kaç gün önceden sipariş vermeliyim" ve "bize getiriyor musunuz". Bu iki cevap sayfada yoksa sipariş Instagram mesajında kaybolur.
Site, bu işi mesajlaşmadan çıkarıp düzene sokan şeydir.
İyi bir butik pasta sitesinde olması gereken 6 şey
1. Ürün galerisi kategorili
Doğum günü pastası, nişan-düğün pastası, çocuk konsept pastaları, cupcake, kurabiye, şeker hamuru, glutensiz/şekersiz seçenekler. Fotoğraflar bu işin tamamıdır; kendi çekimleriniz olsun.
2. Sipariş süresi
"En az 3 gün önceden", "konsept pastalarda 5 gün" gibi net bilgi. Bu tek satır, yetiştiremeyeceğiniz siparişleri baştan eler ve müşteriyi hayal kırıklığından korur.
3. Fiyat mantığı
Pasta fiyatı kişi sayısına ve süslemeye göre değişir. "8 kişilik pastalar şu fiyattan başlar" gibi bir aralık verin; müşteri bütçesini bilmek ister.
4. Teslimat ve teslim alma
Hangi ilçelere teslimat yapıyorsunuz, ücreti ne, kaçta teslim edilir? Kendi gelip alacaklar için adres ve saat aralığı. Pasta zamana bağlı bir üründür; saat bilgisi kritiktir.
5. Alerjen ve içerik bilgisi
Fındık, gluten, laktoz. Hem sorumluluk hem güven meselesidir; ayrıca "glutensiz pasta" araması yapan ciddi bir kitle vardır.
6. Sipariş formu
Ürün tipi, kişi sayısı, tarih ve saat, konsept/renk, üzerine yazılacak isim, teslimat adresi. Bu form WhatsApp'ta üç turda hallolan konuşmayı tek adıma indirir.
Google'da nasıl bulunursunuz?
Aramalar ürün ve semt içerir: "[ilçe] butik pasta", "doğum günü pastası sipariş [şehir]", "glutensiz pasta [ilçe]", "nişan pastası fiyatları". Ürün türlerine ve özel gün başlıklarına ayrı sayfa açmak bu aramaları karşılar.
Sosyal medyadan gelen trafiği de siteye taşıyın: profilinizdeki tek link, sipariş formunuza gitsin.
Sık sorulan sorular
Instagram'dan zaten sipariş alıyorum, siteye ne gerek var?
Site aramalardan yeni müşteri getirir ve siparişi düzenli bir forma sokar. Sosyal medya sizi tanıyanı, site sizi tanımayanı getirir.
Ürünlerim sürekli değişiyor, galeri güncel kalır mı?
Panelden fotoğraf eklemek dakikalar sürer; sezonluk ürünleri (yılbaşı, sevgililer günü) ayrı bölümde toplayabilirsiniz.
Kurumsal sipariş de alıyorum, nasıl anlatmalıyım?
Ofis ikramları ve kurumsal kutlamalar için ayrı bir sayfa açın; bu, tek seferlik müşteriyi düzenli müşteriye çeviren en kolay yoldur.
Pastasını arayan müşteri ürünlerinizi görsün. Hazır butik pasta ve kek web siteleri arasından birini seçin, galerinizi ve sipariş formunuzu kendiniz kurun.
Bu yazıda anlatılan bölümlerin hazır olduğu tasarımlar: Amber · Pofuduk · Kakao.