Buzdolabı bozulan insan araştırma yapmaz; "aynı gün gelir" yazan ilk servisi arar. O yazı sitenizde var mı?
Buzdolabı sabah soğutmayı bırakmış. İçindekiler bozulmadan birinin gelmesi lazım. Ev sahibi telefonu alıp "[semt] buzdolabı tamircisi" yazıyor. O aramada kazanan, en iyi usta değil; aynı gün geleceğini net söyleyen servis oluyor.
Beyaz eşya servisi, aciliyeti yüksek ve güveni düşük bir sektör. İnsanlar eve yabancı alacakları için tereddüt eder, fiyat sürprizinden çekinir. Sitenizin işi bu iki endişeyi ortadan kaldırmaktır.
İyi bir beyaz eşya servisi sitesinde olması gereken 6 şey
1. Aynı gün servis vurgusu
"Saat 17:00'ye kadar arayan müşterilere aynı gün servis" cümlesi, sitenizdeki en değerli satırdır. Tutamayacağınız sözü vermeyin.
2. Cihaz bazlı sayfalar
Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, klima, kurutma makinesi. Her biri ayrı arama, ayrı sayfa olmalı.
3. Servis verdiğiniz markalar
İnsanlar "[marka] servisi" diye arıyor. Marka listesi hem arama getirir hem güven verir. Yetkili servis değilseniz bunu dürüstçe yazın; "özel servis" ifadesi yasal olarak da doğru olandır.
4. Şeffaf ücretlendirme
Keşif/nakliye ücreti var mı, işçilik ne kadar, parça fiyatı ayrı mı? "Keşif ücretsiz, onaylamadan işlem yapılmaz" cümlesi tereddüdü bitirir.
5. Arıza bildirim formu
Ad, telefon, adres, cihaz markası ve şikâyet. Fotoğraf yükleme alanı koyarsanız doğru parçayla gidersiniz, ikinci ziyaret gerekmez.
6. Garanti bilgisi
İşçilik ve takılan parça için verdiğiniz garanti süresi yazılı olsun. Kurumsal müşteriler bunsuz çalışmaz.
Google'da nasıl bulunursunuz?
Aramaların tamamı yerel ve cihaz bazlıdır: "[ilçe] beyaz eşya servisi", "çamaşır makinesi tamiri fiyat", "[marka] buzdolabı servisi". Cihaz sayfaları, marka listesi ve semt adlarının geçtiği hizmet bölgesi bölümü bu üçünü karşılar. Google İşletme Profili'nizi doldurmak ve müşterilerden yorum istemek yerel sıralamada en hızlı adımdır.
Sık sorulan sorular
Zaten telefonla iş alıyorum, siteye gerek var mı?
Telefonunuzun çalması için önce bulunmanız gerekiyor. Sitesi olmayan servisler, arama sonuçlarında ilan sitelerinin arkasında kalıyor ve her işi komisyonla alıyor.
Fiyat yazmak zorunda mıyım?
Net fiyat zor, biliyoruz. Ama "keşif ücretsiz, işçilik 750 ₺'den başlar" gibi bir çerçeve, fiyat sorup kapatan aramaları eler.
Siteyi kendim güncelleyebilir miyim?
Evet. Marka listesi, hizmet bölgeleri ve ücret bilgisi yönetim panelinden değiştirilir.
Aynı gün servis arayan müşteri sizi bulsun. Hazır beyaz eşya servisi web siteleri arasından birini seçin, servis çağrıları sitenizden gelmeye başlasın.
Bu yazıda anlatılan bölümlerin hazır olduğu tasarımlar: Beyaz Eşya V1 · Ustam · Servis Express.