S.S.S.
Sıkça sorulan sorular
Getir-götür teslimat, teslim süresi, hassas kumaş & leke çıkarma, halı & koltuk yıkama, gelinlik saklama ve fiyatlandırma hakkında en çok merak edilenler. Aradığınız yanıt yoksa bize yazın.
Kapıdan alım hangi ilçelere yapılıyor, ücretli mi?
İstanbul geneli seçili ilçelere kapıdan alım ve teslim ücretsizdir. Bölge dışı adresler için önceden bilgi verilir, gerekirse en yakın teslim noktası önerilir.
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Sipariş oluşturduktan sonra sana iletilen takip bağlantısından veya WhatsApp üzerinden "Alındı, Yıkanıyor, Ütüde, Yolda" adımlarını an be an görebilirsin.
Standart teslim süresi ne kadar?
Kuru temizleme ve ütü işlerinde standart süre 24 saattir. Halı yıkama 3-5 iş günü, gelinlik/abiye gibi özel parçalar 3-5 iş günü sürebilir; kesin süre alım sırasında bildirilir.
Her lekede %100 sonuç garantisi veriyor musunuz?
Kahve, yağ, şarap gibi lekelerde deneyimli ekibimiz uygun yöntemi uygular, ancak kumaşın yapısı ve lekenin eskiliğine göre bazı lekelerde tam çıkmama ihtimali olabilir. Böyle bir durumda teslimattan önce yazılı olarak bilgilendirilirsin.
Ödemeyi ne zaman ve nasıl yapıyorum?
Ödeme, ürünler teslim edilirken kapıda nakit veya kart ile ya da teslimat öncesi WhatsApp'tan paylaşılan ödeme bağlantısıyla alınabilir; tercih sipariş sırasında belirlenir.
Yanlışlıkla hasar gören veya kaybolan bir parça olursa ne oluyor?
Her sipariş kayıt numarasıyla takip edilir. İşlem sürecinde oluşabilecek hasar veya kayıp durumları, ekibimizce incelenip müşteriyle birlikte çözüme kavuşturulur; süreç ve sonuç yazılı olarak paylaşılır.