Garanti ve Servis

Sattığımız ürünlerin tamamı faturalıdır ve ithalatçı ya da üretici firmanın Türkiye garantisi altındadır. Garanti süresi her ürün sayfasında ay olarak yazar; aksesuarlarda bu süre genellikle 24 aydır, sarf niteliğindeki ürünlerde daha kısadır ve yine sayfada belirtilir. İlk 14 gün: Cayma hakkı süresidir. Ürünü kullanmış olsanız bile, kutusu ve içinden çıkan parçalar eksiksizse iade ya da değişim yapabilirsiniz. Kargoyu biz gönderiyoruz, ücret sizden alınmıyor. Ödemeniz, ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç yedi iş günü içinde ödeme yaptığınız yolla iade edilir. 14 gün ile 24 ay arası: Ürün arızalandığında bize yazın, arızayı kısaca anlatın. Anlaşmalı kargodan alım kaydını biz açarız. Ürün elimize ulaştığı gün test edilir; sonucu size yazılı olarak bildiririz. Onarılabiliyorsa onarılır, onarılamıyorsa aynı ürünle, stokta yoksa muadili ya da üstü bir ürünle değiştirilir. İşlem süresi yasal olarak en fazla yirmi iş günüdür; aksesuarlarda ortalama üç iş gününde kapanır. Garanti kapsamı dışında kalanlar: Ezilme, kırılma, sıvı teması, yetkisiz servis müdahalesi ve kullanım hatasından doğan arızalar garanti dışıdır. Bu durumda ürünü ücretsiz geri gönderiyoruz ya da onarım için önce fiyat bildiriyoruz; onaylamazsanız hiçbir ücret çıkmaz. Kablo, kılıf ve ekran koruyucu gibi ürünlerde fiziksel yıpranma normal kullanım aşınmasıdır; ancak ilk aylarda kopan bir kablo üretim hatası sayılır ve değiştirilir. Bu metni yönetim panelinden düzenleyebilirsiniz.